1. Lähetä tuotereklamaatiosi kuluttajapalveluumme eri kanaviemme kautta:

a. Yhteydenottolomake

b. Facebook

c. Instagram.

2. Kuluttajapalvelumme hyväksyy reklamaatiosi ja lähettää sinulle yksilöllisen linkin, jossa on tietty hyvitysarvo (huomio: tämä linkki toimii vain kerran!)

3. Kun klikkaat linkkiä laskeudut kolmannen osapuolen englanninkieliselle aloitussivulle. Kumppanimme hyvityksessä on SAVI - (savigermany.de)

4. Täytä kaikki pakolliset kentät (merkitty keltaisella) jatkaaksesi hyvitystä ja napsauta sitten "Get the refund" -painiketta.

Harmaat kentät on jo esitäytetty automaattisesti.

Huomautus:

lataamasi kuitti ei ole sen tuotteen kuitti, josta lähetät reklamaation, vaan kuitti Schär-tuotteista, jotka olet ostanut reklamaation tekemisen jälkeen.

Schär-tuotteiden arvon ladatussa kuitissa on oltava yhtä suuri tai suurempi kuin hyvitykselle ilmoitettu arvo. Esimerkki: Schär antaa sinulle 5€ hyvityksen, joten kuitissa olevien Schär-tuotteiden tulee olla vähintään tai enemmän kuin 5€. Jos lataat arvoltaan pienemmän kuitin, saat hyvityksen vain kuitissasi olevan Schär-tuotteen arvon mukaan, etkä 5€.

5. Kun olet lähettänyt hyvityspyynnön, saat ensimmäisen sähköpostiviestin Savilta.

6. Kun summa on maksettu sinulle takaisin, saat toisen sähköpostin.