Facebook1. Wyślij reklamację produktu do naszego Działu Obsługi Klienta za pośrednictwem kanałów:
a. Formularz kontaktowy (preferowany, najszybszy kanał do zgłaszania reklamacji) lub;
b. Facebook lub;
c. Instagram.
2. Nasz dział obsługi klienta zatwierdzi Twoją reklamację i odeśle Ci unikalny link z określoną wartością zwrotu (uwaga: ten link działa tylko raz!)
3. Po kliknięciu w link zostaniesz przekierowany/przekirowana na stronę naszego partnera w języku angielskim. Naszym partnerem jest SAVI - Experten für Promotion (savigermany.de)
4. Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola (zaznaczone na żółto), aby dokonać zwrotu, a następnie kliknij przycisk "Get the refund".
Szare pola zostaną automatycznie wypełnione.
Uwaga:
- Wgrywany paragon nie musi być paragonem za produkt, którego dotyczy reklamacja, lecz dowolnym paragonem za produkty Schär zakupione po dacie złożenia reklamacji.
- Wartość produktów Schär na przesłanym paragonie musi być równa lub wyższa niż wartość podana do zwrotu. Przykład: Schär przyznaje zwrot w wysokości 25 PLN, więc wartość produktów Schär na paragonie powinna być równa lub wyższa niż 25 PLN. Jeśli prześlesz paragon o wartości niższej niż przyznana kwota zwrotu, otrzymasz zwrot tylko do wartości produktu Schär na paragonie, a nie 25 PLN.
5. Po wgraniu paragonu i uzupełnieniu wszystkich danych otrzymasz pierwszą, potwierdzającą wiadomość e-mail od Savi.
