Facebook1. Pošlite sťažnosť na výrobok nášmu zákaníckemu servisu prostredníctvom rôznych kanálov:
a. Kontaktný formulár
b. Facebook
c. Instagram
2. Náš zákaznícky servis schváli vašu sťažnosť a pošle vám späť jedinečný odkaz s určitou hodnotou náhrady (pozor: tento odkaz funguje len raz!)
3. Po kliknutí na link sa dostanete na vstupnú stránku tretej strany v angličtine. Naším partnerom pre refundáciu je SAVI savi - Experten für Promotion (savigermany.de)
4. Vyplňte všetky povinné polia (označené žltou farbou), aby ste mohli pokračovať v refundácii, a potom kliknite na tlačidlo "Získať refundáciu/Get the refund".
Šedé polia sú už automaticky predvyplnené.
Poznámka:
- účtenka, ktorú nahráte, nemusí byť účtenkou výrobku, ktorý reklamujete, ale akoukoľvek účtenkou výrobkov Schär, ktoré ste od vtedy zakúpili.
- hodnota výrobkov Schär na nahranej účtenke musí byť rovnaká alebo vyššia ako hodnota uvedená pri vrátení peňazí. Príklad: Schär vám vráti 5€, takže suma za výrobky Schär na účtenke by mala byť rovanká alebo vyššie ako 5€ (rovnaká alebo vyššia ako refundácia). Ak nahráte účtenku s nižšou hodnotou, dostanete späť len hodnotu výrobku Schär na účtenke a nie 5€.
5. Po vyplatení náhrady dostanete prvý e-mail od spoločnosti Savi.
