Facebook1. Podnesite svoju pritužbu putem jednog od naših komunikacijskih kanala:
a. kontakt obrazac na našoj web-stranici
b. privatna poruka na Facebooku
c. privatna poruka na Instagramu
2. Naš odjel za korisničku podršku pregledat će vašu pritužbu i, ako bude odobrena, poslati vam poveznicu putem koje možete ostvariti povrat određenog iznosa
(napomena: ovu poveznicu moguće je iskoristiti samo jednom!)
3. Poveznica će vas odvesti na web-stranicu našeg partnera SAVI – Experten für Promotion (savigermany.de) Web-stranica je dostupna na engleskom jeziku.
4. Ispunite obavezna polja (označena žutom bojom), a zatim kliknite gumb „Ostvari povrat”.
Siva polja automatski su ispunjena i nije ih potrebno mijenjati.
Napomena:
- Račun koji učitate ne mora biti onaj koji uključuje proizvod na koji ste se žalili.
- Račun mora sadržavati kupnju bilo kojeg Schär proizvoda, kupljenog nakon što je pritužba podnesena našem odjelu.
- Vrijednost Schär proizvoda na učitanom računu mora biti jednaka ili veća od iznosa koji će biti vraćen.
Primjer:
- Ako Schär odobri povrat od 5€, ukupna vrijednost Schär proizvoda na računu mora biti 5€ ili više.
- Ako učitate račun s manjom vrijednošću Schär proizvoda, primit ćete povrat samo u iznosu prikazanom na računu, a ne puni iznos od 5€.
5. Nakon što pošaljete sve potrebne podatke, primit ćete potvrdni e-mail od našeg partnera SAVI.
