Quel est ce jeu de fou autour des vignettes ?

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De Fred8
Dimanche, 22. January 2017 - 11:56
Bonjour,
Quelqu'un chez vous a t'il essayé de découper vos vignettes imprimées et de les coller sur une feuille de soin ?
C'est tout bonnement infaisable. Les emballages découpés se réticulent en "boudins". Il faut s'y mettre à deux pour les redresser et les scotcher sur la feuille.
Quelles qu'en soient vos raisons, visiblement le malade et consommateur, qui est aussi votre client, n'a pas été pris en compte.
Désolé, mais c'est un gros blâme que je vous envoie là.
Cordialement,
Un client qui vient de paumer ses étiquettes.
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De VALENTINA CONSUMER SERVICE
10 months ago
Bonjour,

Nous vous remercions pour l’attention et l’intérêt portés à nos produits.

Nous avons dû changer de système d’étiquetage concernant les vignettes LPPR pour les raisons principales :

1 – Le procédé d’étiquetage sur pack étant chronophage, nous souhaitons fluidifier notre flux logistique pour augmenter notre taux de réactivité et ainsi diminuer au maximum les ruptures de stock en magasin qui occasionnent des désagréments aussi bien pour vous que pour tous nos consommateurs.
L’étiquetage de telles vignettes est plus complexe qu’il n’y paraît et il n’est pas possible pour nos sites de production de l’effectuer automatiquement sur la chaîne de fabrication.
Jusqu’à présent, cet étiquetage était fait manuellement ce qui n’est clairement plus possible.

2 – Mettre fin aux vols et pertes en tout genre de vignettes LPPR par décollage durant la manutention mais également l’exposition en rayon.
Sachez que le système de remboursement des vignettes LPPR est très hétérogène selon les régions françaises et que toutes les caisses régionales d’assurance maladie ne fonctionnent pas de la même façon. Ainsi, certaines caisses régionales acceptent les vignettes sans obligatoirement présenter les factures correspondantes ce qui explique le vol important des vignettes sur nos produits.
Nous avons également rencontré des problèmes de décollage/perte de vignettes durant la manutention dans la chaîne logistique et dans les magasins ce qui pénalise tout le monde. D’où notre devoir de trouver une solution.

3 – Les vignettes intégrées à nos packs sont toujours normées et recevables par la sécurité sociale. La mention du tarif LPPR (en €) n’est pas une mention obligatoire mais facultative. Le code barre et le code numérique en dessous du code barre ainsi que la mention de la catégorie et du poids du produit sont les seules mentions obligatoires sur les vignettes LPPR. A partir du code barre, la CPAM peut identifier la vignette correspondante qui est codée via nomenclature. C’est l’unique raison d’être de ce code barre. Enfin, nous ne sommes pas les seuls fabricants sans gluten à adopter ce système de vignettes LPPR intégrées au pack (sans mention du Tarif LPPR).

Une consommation des produits au fil de l'eau durant le mois avec collecte des vignettes pour envoi groupé le mois suivant pourrait peut-être être une solution pour vous.

Nous vous remercions pour votre confiance.
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De Fred8
10 months ago
Merci de votre copier-coller par rapport aux questions similaires des autres clients. Cela rend la réponse en grande partie hors sujet et montre l'intérêt porté.

Proposez des étiquettes électronique, données en même temps que la facture d'achat. Cela doit être possible notamment sur les sites internet qui vous distribuent. Combien de cœliaques achètent de grosses provisions à distance, plutôt que de faire des kilomètres toutes les semaines pour un paquet de pain de mie ? Un nombre non négligeable, j'imagine.

C'est une telle galère de découper et de recoller vos emballages sur une feuille, que toute autre proposition serait bonne à prendre. Un peu de considération et d'imagination pour vos clients, Monsieur Schär, s'il vous plait.