Etiquettes sur les produits

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De Jeanne
Dimanche, 11. December 2016 - 20:02
Bonsoir
je rejoins les différents clients qui déplorent les étiquettes intégrées au paquet qui ont remplacé les étiquettes auto collantes.... il faut parfois attendre plus d'un mois pour pouvoir les découper et les envoyer à la SS.. si le produit n'est pas consommé de suite. N'y a til pas un moyen pour que la découpe de cette étiquette n'affecte pas la fraicheur du produit ? C'est dommage car vos produits sont pour moi les meilleurs mais ce souci m'amène de plus en plus à choisir une autre marque. En espérant que votre R&D trouve rapidement une solution.
Bien cordialement
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De VALENTINA CONSUMER SERVICE
11 months 1 week ago
Bonjour Jeanne,

Nous avons dû changer de système d’étiquetage concernant les vignettes LPPR pour les raisons principales :

1 – Le procédé d’étiquetage sur pack étant chronophage, nous souhaitons fluidifier notre flux logistique pour augmenter notre taux de réactivité et ainsi diminuer au maximum les ruptures de stock en magasin qui occasionnent des désagréments aussi bien pour vous que pour tous nos consommateurs.
L’étiquetage de telles vignettes est plus complexe qu’il n’y paraît et il n’est pas possible pour nos sites de production de l’effectuer automatiquement sur la chaîne de fabrication.
Jusqu’à présent, cet étiquetage était fait manuellement ce qui n’est clairement plus possible.

2 – Mettre fin aux vols et pertes en tout genre de vignettes LPPR par décollage durant la manutention mais également l’exposition en rayon.
Sachez que le système de remboursement des vignettes LPPR est très hétérogène selon les régions françaises et que toutes les caisses régionales d’assurance maladie ne fonctionnent pas de la même façon. Ainsi, certaines caisses régionales acceptent les vignettes sans obligatoirement présenter les factures correspondantes ce qui explique le vol important des vignettes sur nos produits.
Nous avons également rencontré des problèmes de décollage/perte de vignettes durant la manutention dans la chaîne logistique et dans les magasins ce qui pénalise tout le monde. D’où notre devoir de trouver une solution.

3 – Les vignettes intégrées à nos packs sont toujours normées et recevables par la sécurité sociale. La mention du tarif LPPR (en €) n’est pas une mention obligatoire mais facultative. Le code barre et le code numérique en dessous du code barre ainsi que la mention de la catégorie et du poids du produit sont les seules mentions obligatoires sur les vignettes LPPR. A partir du code barre, la CPAM peut identifier la vignette correspondante qui est codée via nomenclature. C’est l’unique raison d’être de ce code barre. Enfin, nous ne sommes pas les seuls fabricants sans gluten à adopter ce système de vignettes LPPR intégrées au pack (sans mention du Tarif LPPR).

Une consommation des produits au fil de l'eau durant le mois avec collecte des vignettes pour envoi groupé le mois suivant pourrait peut-être être une solution pour vous.
Nous vous remercions pour votre confiance.


Valentina