Aceite de palma

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Por epalaciobherrera@gmail.com
sábado, 15. April 2017 - 20:32
Ante la alerta sobre el consumo de aceite de palma, nos acabamos de dar cuenta en mi familia que la mayoría de sus productos lo contienten.
Ruego me indiquen cómo puedo proceder a la devolución y reembolso de los siguientes
productos que tenemos en casa:
1 unidad Grissini
1 unidad Fette Biscottate
2 Unidades Spekulatius
1 unidad Millefoglie
Ruego también informen si se plantean dejar de usa este tipo de aceite que se ha demostrado su peligro a la salud.
A la espera de sus indicaciones,
Saludos,

Belén
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Por LAURA CONSUMER SERVICE
1 year 5 months ago
Englisch
Estimada consumidora,

Lo primero de todo, gracias por habernos contactado.

Por supuesto tendremos en cuenta lo que nos comenta, pero nos gustaría aclararle algunas cosas sobre el uso y composición de los productos Schär:

La compañía Dr Schär no utiliza conservantes, colorantes, edulcorantes químicos ni cereales provenientes de OGM. Tampoco se utilizan grasas animales como manteca de cerdo, sólo grasas vegetales no hidrogenadas. Entre las grasas vegetales que se usan, existe el uso del aceite de palma, en proporción variable, en combinación con otras grasas para que su uso sea el mínimo posible por cualidades tecnológicas. Desde la compañía existe conciencia de la preocupación del uso del aceite de palma, y por ello se están llevando a cabo dos acciones:

-la empresa pasa una auditoria que confirma el uso responsable del aceite de palma (http://www.rspo.org)
-Por otro lado está promoviendo en las recetas de los nuevos productos la sustitución de esta grasa por aceite de girasol y aceite de oliva virgen extra. Ejemplos:
https://www.schaer.com/es-es/p/lemon-cake
https://www.schaer.com/es-es/p/grissini-ondulati


Agradecemos mucho que nos haya transmitido su preocupación, ya que nos ayuda a seguir trabajando en la mejora de los productos.

Por otra parte la devi¡olución y reembolso debe hablarlo con el punto de venta donde compro los productos.


Atentamente,
Atención al consumidor
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Por epalaciobherrera@gmail.com
1 year 5 months ago
Englisch
Buenos días, no guardo los tikets de compra.
Hasta la eliminación total del uso de aceite de palma en sus productos, en mi familia dejaremos de consumirlos.
Ruego me indiquen para proceder a la devolución.
Saludos,

Belén
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Por epalaciobherrera@gmail.com
1 year 5 months ago
Englisch
Ruego por favor me digan algo. Espero su respuesta.
Saludos,

Belén
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Por LAURA CONSUMER SERVICE
1 year 5 months ago
Englisch
Hola,

Nosotros no realizamos venta al consumidor, ni devolución. Eso es un tema que tiene que tratar con el punto de venta donde lo adquirió.
Gracias
Lamento no poder ayudarle
Un saludo
Atención al consumidor
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Por epalaciobherrera@gmail.com
1 year 5 months ago
Englisch
Deberían dar una respuesta porque me acabo de dar cuenta que también su pan rallado, la mayoría de sus galletas también lo tienen, y no quiero darles a mis hijos celiacos de 2 años aceite de palma, no guardo los tikets de compra y deberían ofrecerme otra solución.
Al comprobar su falta de interés por el consumidor de sus productos, que nos vemos obligados a pagar un precio abusivo y encima estar elaborados con materias primas baratas y nocivas como el aceite de palma, me veo obligada a informar en las Asociaciones de Celiacos de las que somos socios, así como grupos de consumo y redes sociales.
Lamentable la atención y la falta de solución por su parte,
Saludos,

Belén
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Por Maria Serna Zamora
4 months 2 weeks ago
English, USA
Belen el consumo de aceite de palma en la alimentación solo es malo para la salud si lo exponen a altas temperaturas por encima de 100 y pico ºC, para hablar de si una cosa es malo o buena hay que leer e informarse bien, no solo por encima o articulos de pacotilla. El aceite de palma lo unico malo que tiene es que es una grasa saturada y que si lo esponen a altas temperaturas como hacen en el uso de bolleria industrial y comida precocinada si que sus moleculas se convierten cancerigenas. Y creo que la que tiene el problema eres tu porque en ninguna tienda in el ticket no te cambian los productos y mucho menos si estan en buen estado, pero parcece que solo quieres desacreditar a esta marca por causas improcedentes. Y gente como tu si que es nociva para la salud.
Un saludo María.
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Por ClubUser#150891
6 months 3 weeks ago
English, USA
No es de mi incumbencia pero la verdad.... ellos no tienen porque abonarte nada, con dejar de comprarlo ya está. Si la tienda donde lo compras no te lo recoge es lógico porque el producto está en perfecto estado. Y esta misma situación te pasará con cualquier otra marca porque es lógica la respuesta.
De todas maneras, cuando el aceite no es hidrogenado no es tan malo, hay muchas marcas de otros países que no lo van a quitar de sus productos, ahí está luego en cada uno el comprarlo o no.
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Por La cabaña cerca del río
6 months 1 week ago
English, USA
Está muy bien lo tuyo ... exiges a esta marca que te devuelva el importe de los productos que has comprado ... Pides una forma de proceder rigurosa cuando tu misma no lo haces ... primero por no guardar los tickets de compra, segundo por no leer los ingredientes con los que se elaboran los productos antes de comprarlos.
Y lo mejor es que ruegas ... para luego amenazar con denunciar la falta de atención y la ausencia de una solución cuando te han contestado de forma impecable ... dándote información, apuntando tus observaciones y señalando lo que es obvio ... que tienes que hacer tu reclamación en la tienda en cuestión.
En lo único que puedo estar de acuerdo contigo es que los productos son caros y deberían ir quitando el aceite de palma.
El resto es ridículo, impertinente, pueril y absurdo.
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Por Marioodissey
2 months 2 weeks ago
English, USA
La empresa pasa auditorías,todo está correcto,es una marca reconocida,el hecho de comprar o no,es libre,no me parece justo tirar por tierra el esfuerzo y nombre de nadie,es lo que creo,el tema aceite de palma,es seguro,la marca es más que segura..no hay que dudar de la compañía,trabajan con lo mejor , productos y personal cualificado,un saludo gente de schar.elena.