Aceite de palma

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Por epalaciobherrera@gmail.com
sábado, 15. April 2017 - 20:32
Ante la alerta sobre el consumo de aceite de palma, nos acabamos de dar cuenta en mi familia que la mayoría de sus productos lo contienten.
Ruego me indiquen cómo puedo proceder a la devolución y reembolso de los siguientes
productos que tenemos en casa:
1 unidad Grissini
1 unidad Fette Biscottate
2 Unidades Spekulatius
1 unidad Millefoglie
Ruego también informen si se plantean dejar de usa este tipo de aceite que se ha demostrado su peligro a la salud.
A la espera de sus indicaciones,
Saludos,

Belén
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Por LAURA CONSUMER SERVICE
7 months ago
Estimada consumidora,

Lo primero de todo, gracias por habernos contactado.

Por supuesto tendremos en cuenta lo que nos comenta, pero nos gustaría aclararle algunas cosas sobre el uso y composición de los productos Schär:

La compañía Dr Schär no utiliza conservantes, colorantes, edulcorantes químicos ni cereales provenientes de OGM. Tampoco se utilizan grasas animales como manteca de cerdo, sólo grasas vegetales no hidrogenadas. Entre las grasas vegetales que se usan, existe el uso del aceite de palma, en proporción variable, en combinación con otras grasas para que su uso sea el mínimo posible por cualidades tecnológicas. Desde la compañía existe conciencia de la preocupación del uso del aceite de palma, y por ello se están llevando a cabo dos acciones:

-la empresa pasa una auditoria que confirma el uso responsable del aceite de palma (http://www.rspo.org)
-Por otro lado está promoviendo en las recetas de los nuevos productos la sustitución de esta grasa por aceite de girasol y aceite de oliva virgen extra. Ejemplos:
https://www.schaer.com/es-es/p/lemon-cake
https://www.schaer.com/es-es/p/grissini-ondulati


Agradecemos mucho que nos haya transmitido su preocupación, ya que nos ayuda a seguir trabajando en la mejora de los productos.

Por otra parte la devi¡olución y reembolso debe hablarlo con el punto de venta donde compro los productos.


Atentamente,
Atención al consumidor
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Por epalaciobherrera@gmail.com
7 months ago
Buenos días, no guardo los tikets de compra.
Hasta la eliminación total del uso de aceite de palma en sus productos, en mi familia dejaremos de consumirlos.
Ruego me indiquen para proceder a la devolución.
Saludos,

Belén
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Por epalaciobherrera@gmail.com
7 months ago
Ruego por favor me digan algo. Espero su respuesta.
Saludos,

Belén
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Por LAURA CONSUMER SERVICE
7 months ago
Hola,

Nosotros no realizamos venta al consumidor, ni devolución. Eso es un tema que tiene que tratar con el punto de venta donde lo adquirió.
Gracias
Lamento no poder ayudarle
Un saludo
Atención al consumidor
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Por epalaciobherrera@gmail.com
7 months ago
Deberían dar una respuesta porque me acabo de dar cuenta que también su pan rallado, la mayoría de sus galletas también lo tienen, y no quiero darles a mis hijos celiacos de 2 años aceite de palma, no guardo los tikets de compra y deberían ofrecerme otra solución.
Al comprobar su falta de interés por el consumidor de sus productos, que nos vemos obligados a pagar un precio abusivo y encima estar elaborados con materias primas baratas y nocivas como el aceite de palma, me veo obligada a informar en las Asociaciones de Celiacos de las que somos socios, así como grupos de consumo y redes sociales.
Lamentable la atención y la falta de solución por su parte,
Saludos,

Belén